Sus derechos y deberes como paciente

Derechos del Paciente

1. Ser atendido con respeto, amabilidad y sin discriminación.
2. Recibir una atención segura, oportuna y de calidad por profesionales idóneos.
3. Recibir información clara sobre su salud visual, sus exámenes y su tratamiento.
4. Recibir por escrito su fórmula completa y legible.
5. Conocer los costos antes de la atención.
6. Aceptar o rechazar los procedimientos que se le propongan.
7. Usar su fórmula donde usted prefiera.
8. Que su historia clínica e información sean confidenciales.
9. Pedir copia de su historia clínica.
10. Ser remitido a tiempo cuando lo necesite.
11. Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y recibir respuesta.

Deberes del Paciente

1. Cuidar su salud visual y asistir a sus controles.
2. Dar información verdadera sobre su salud, alergias y medicamentos.
3. Presentar su documento y verificar sus datos.
4. Seguir las recomendaciones del profesional.
5. Llegar puntual a sus citas o avisar si no puede asistir.
6. Tratar con respeto al personal y a los demás pacientes.
7. Cuidar las instalaciones y los equipos.
8. Pagar los servicios que solicite.

¿Tiene una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación?

Use el buzón, hable con nuestro personal o escríbanos al correo:

[email protected].

Le respondemos en máximo 15 días hábiles.